Analista Mesa De Servicios
Somos una empresa de desarrollo de software y data center con presencia en Colombia y Estados Unidos. ¡APASIONADOS POR LO QUE HACEMOS!
SI ERES ESTUDIANTE TÉCNICO, TECNÓLOGO O PROFESIONAL:
Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, sistemas, servicio al cliente o afines.
REQUISITOS:
-Atención de llamadas mesa de ayuda.
-Atención y gestión de tickets en primer contacto
-Seguimiento de tickets
-Solución de tickets
-Documentación de análisis para escalamiento de casos.
-Acompañamiento al usuario para resolver inquietudes
-Brindar soporte a los usuarios.
-Cumplimiento de indicadores definidos para los procesos.
-Manejo de herramientas ofimáticas.
Contrato: Obra Labor
Modalidad: Presencial
Salario: 1.600.000
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Ada S.A.
Somos una compañía de servicio dedicada a proveer soluciones confiables que fortalezcan la capacidad de gestión y eficiencia de los procesos de nuestros clientes.
Basados en tecnología informática y en la idoneidad de nuestro recurso humano, garantizamos nuestro posicionamiento en el mercado y el continuo crecimiento de la empresa.
Nos proyectamos como líderes en servicios de consultoría, asp y outsourcing informático a nivel nacional por medio de alianzas estratégicas con compañías reconocidas a nivel internacional, contando con personal altamente calificado.
Políticas de Calidad
ADA S.A. Esta comprometida con el cumplimiento de los requisitos pactados con los clientes en el proceso de proveer soluciones integrales de productos y servicios informáticos.
Nuestro compromiso esta basado en la capacitación permanente del talento humano, la renovación tecnológica, una constante retroalimentación con el cliente, y el mejoramiento continuo de los procesos, y la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad
